Lieferbedingungen

Stand: August 2026

1. Allgemeine Informationen

Die Lieferung der über unseren Online-Shop bestellten Waren erfolgt durch geeignete Versanddienstleister, Speditionen oder Logistikpartner.

Vertragspartner:

INNOFREIGHT Speditions GmbH
Grazer Straße 11
8600 Bruck an der Mur
Steiermark
Österreich

Firmenbuchnummer: FN 246171t
UID-Nummer: ATU57809535
GISA-Zahl: 19434506
GLN: 9110016641638

E-Mail: info@speditionspellets.com
Telefon: +49 15214367941

2. Liefergebiet

Wir liefern die über unseren Online-Shop angebotenen Produkte innerhalb des im Bestellprozess angegebenen Liefergebietes.

Das jeweils verfügbare Liefergebiet wird im Online-Shop angezeigt.

Aktuelles Liefergebiet:
Österreich

Lieferungen in andere Länder sind nur möglich, wenn diese im Bestellprozess ausdrücklich angeboten werden.

3. Lieferzeit

Die jeweilige voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite oder spätestens während des Bestellvorgangs angegeben.

Bei Speditionslieferungen kann die tatsächliche Lieferzeit insbesondere von der Verfügbarkeit der Ware, der Transportkapazität und der Erreichbarkeit der Lieferadresse abhängen.

Bei Verzögerungen werden Kunden nach Möglichkeit informiert.

4. Lieferung von Pellets und schweren Waren

Aufgrund des hohen Gewichts der angebotenen Produkte erfolgt die Lieferung von Pellets und vergleichbaren Waren grundsätzlich per Spedition oder mit einem geeigneten Transportfahrzeug.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Der Kunde muss sicherstellen, dass:

die Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben wurde;
die Zufahrt zur Lieferadresse für das eingesetzte Lieferfahrzeug möglich ist;
ausreichend Platz für das Abladen der Ware vorhanden ist;
eine geeignete Person für die Entgegennahme der Lieferung erreichbar ist.

5. Zufahrt und Ablademöglichkeit

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse mit dem für die Lieferung eingesetzten Fahrzeug erreichbar ist.

Bei der Bestellung sollten insbesondere folgende Umstände berücksichtigt werden:

enge Straßen oder Zufahrten;
Gewichtsbeschränkungen;
niedrige Durchfahrten;
steile Zufahrten;
eingeschränkte Wendemöglichkeiten;
private Zufahrtswege;
sonstige Hindernisse für das Lieferfahrzeug.

Wenn die Zufahrt mit dem vorgesehenen Lieferfahrzeug nicht möglich ist, kann die Lieferung möglicherweise nur bis zu einem geeigneten Abladepunkt erfolgen.

6. Abladeort

Die Ware wird grundsätzlich an einem für das Lieferfahrzeug geeigneten und sicher erreichbaren Abladeort abgeladen.

Eine Lieferung in Gebäude, Keller, Garagen, Lagerräume oder andere schwer zugängliche Bereiche ist nicht automatisch Bestandteil der Standardlieferung.

Eine spezielle Abladeleistung kann nur erbracht werden, wenn diese ausdrücklich vereinbart und technisch möglich ist.

7. Terminvereinbarung

Bei Speditionslieferungen kann der Kunde vor der Lieferung telefonisch oder per E-Mail kontaktiert werden, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

Der Kunde sollte daher eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben.

Telefon: +49 15214367941
E-Mail: info@speditionspellets.com

Die vereinbarten Liefertermine können sich aufgrund unvorhersehbarer Transport- oder Verkehrsbedingungen ändern.

8. Annahme der Lieferung

Der Kunde oder eine vom Kunden beauftragte Person sollte bei der Lieferung anwesend sein.

Bei der Übernahme sollte die Lieferung möglichst auf sichtbare Beschädigungen oder offensichtliche Abweichungen überprüft werden.

Festgestellte Schäden sollten nach Möglichkeit unmittelbar dokumentiert und dem Lieferunternehmen sowie uns mitgeteilt werden.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.

9. Beschädigte Ware

Sollte die Ware bei der Lieferung sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir, den Schaden möglichst direkt beim Transportdienstleister zu dokumentieren.

Bitte informieren Sie uns anschließend möglichst schnell unter:

info@speditionspellets.com

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name des Kunden
Lieferdatum
Beschreibung des Schadens
Fotos der beschädigten Ware und Verpackung, sofern vorhanden

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

10. Falsch angegebene Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

Vor- und Nachname bzw. Firmenname
Straße und Hausnummer
Postleitzahl
Ort
Telefonnummer
gegebenenfalls zusätzliche Informationen zur Zufahrt

Kann eine Lieferung aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht durchgeführt werden, können zusätzliche Transport- oder Lieferkosten entstehen.

Eine Berechnung solcher Kosten erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

11. Nichtannahme der Lieferung

Kann die Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, beispielsweise aufgrund einer unzutreffenden Lieferadresse oder einer nicht möglichen Zufahrt, wird nach Möglichkeit ein neuer Liefertermin vereinbart.

Etwaige dadurch entstehende zusätzliche Kosten können dem Kunden nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen berechnet werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Lieferkosten

Die jeweils geltenden Liefer- und Versandkosten werden im Online-Shop beziehungsweise spätestens im Bestellprozess angezeigt.

Die Kosten können insbesondere abhängig sein von:

Lieferadresse
Bestellmenge
Gewicht
Produkt
Liefergebiet
Art der Lieferung

Vor Abschluss der Bestellung werden die für die konkrete Bestellung geltenden Lieferkosten transparent angezeigt.

13. Teillieferungen

Sollte eine Bestellung aus mehreren Produkten bestehen, kann eine Teillieferung erfolgen, sofern dies aufgrund der Warenverfügbarkeit oder aus logistischen Gründen erforderlich ist.

Sofern durch eine von uns veranlasste Teillieferung zusätzliche Versandkosten entstehen, werden diese dem Verbraucher nicht zusätzlich berechnet, soweit gesetzlich nichts anderes zulässig vereinbart wurde.

14. Lieferverzögerungen

Sollte es zu einer Verzögerung kommen, werden wir den Kunden nach Möglichkeit informieren.

Lieferverzögerungen können beispielsweise durch folgende Umstände entstehen:

außergewöhnliche Wetterbedingungen;
Verkehrsbehinderungen;
Lieferengpässe;
höhere Gewalt;
Streiks;
technische Probleme;
außergewöhnliche Transportverzögerungen.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

15. Eigentumsübergang

Bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Übergang von Besitz und Gefahr.

Bei Unternehmern gelten die vertraglich vereinbarten und gesetzlich zulässigen Bestimmungen.

16. Lieferbestätigung

Nach erfolgreicher Lieferung kann eine Lieferbestätigung durch den Transportdienstleister erfolgen.

Je nach eingesetztem Logistikpartner kann diese beispielsweise durch eine Unterschrift, einen digitalen Zustellnachweis oder eine elektronische Bestätigung erfolgen.

17. Lieferbedingungen für Unternehmer

Für Unternehmer können abweichende Liefer- und Transportbedingungen gelten.

Diese können insbesondere hinsichtlich Lieferzeiten, Gefahrübergang, Prüfpflichten und Transportabwicklung gesondert vereinbart werden.

18. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:

INNOFREIGHT Speditions GmbH
Grazer Straße 11
8600 Bruck an der Mur
Österreich

E-Mail: info@speditionspellets.com
Telefon: +49 15214367941

Bitte halten Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer bereit.

19. Schlussbestimmungen

Diese Lieferbedingungen gelten in Verbindung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Lieferbedingungen nicht eingeschränkt.

Stand: August 2026